エース株式会社｜公式販売職・中途採用情報ページ

エースについて

エース株式会社は、人々の移動の問題解決を行う
トラベルソリューションカンパニーです。

移動は"旅"。

旅行はもちろんのこと、
日々の通勤やお買い物、お散歩など
人々の移動をサポートしたいと考えています。

企画・製造・販売・アフターサービスまで一貫して手掛け、
年齢を問わず長く使っていただける安心で高品質な製品を
お届けしています。

お客様一人ひとりに向きあい、ご希望やお悩みに合わせて
最適な商品をご提案することがエースのスタイル。

ぴったりの旅のおともをご提案して
お客様の旅をサポートしていきませんか？

[写真]仕事風景

[写真]仕事風景

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エースで働くひと

INTERVIEW

お客様一人ひとりと向き合うエース。最前線で活躍するスタッフにお客様とのエピソードや
やりがいをはじめ、エースで働くことについて聞きました。

[顔写真]

Ｅ・Ｍさん

ACE BAGS&LUGGAGE
立川髙島屋S.C店　副店長

契約社員
入社1年6か月

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[顔写真]

Ｓ・Ｓさん

ace.ヤエチカ店
スタッフ

正社員(契約社員→正社員)
入社12年目

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[顔写真]

S・Ｋさん

ZERO HALLIBURTON GOLF
東京ミッドタウン店　店長

正社員(契約社員→正社員)
入社14年目

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数字で見るエース

DATA

創業年

1940年

創業から変わることのない品質へのこだわりを持ち続け、人々の移動をサポートしてきました。

男女比

[グラフ] 男性：30% / 女性：70%

販売スタッフは女性の方が多く活躍しています。

年齢層

[グラフ] 60代以上：11% / 50代：34% / 40代：24% / 30代：21% / 20代：10%

年齢を問わない商品を扱っているからこそ、幅広い年代のスタッフが活躍しています。

平均有給休暇取得率

[グラフ]

月に1回は有給休暇を取得するスタッフも多いです。
お休みもしっかり取れますよ！

平均残業時間

1時間（月）

繁忙期以外は基本的には定時で退勤ができるのでプライベートも充実させることができます。

正社員登用実績

205名

2015年に制度を開始してから多くの方を正社員登用しています。

育休復帰率

100%

正社員・契約社員ともに雇用形態に関わらず、育休取得をしています。

働く環境

ENVIRONMENT

ノルマや自社商品購入義務なし

個人ノルマはないので、お客様一人ひとり丁寧に接客することができますよ。お客様に合った商品のご案内をお願いします。
また、自社製品の購入義務はありません。勤務中に商品を身につける必要はないので、私服やスーツでの仕事が可能です。

研修・教育体制

半日程度、商品知識や接客などに関する研修を行ってから店舗での勤務となります。
店舗では店長が丁寧にOJT研修を行います。店長や先輩の接客を見たり、ロールプレイングなどを行いながら学んでいっていただきます。
その他にも、年1～2回の販売職研修や、階層別のサブ研修や店長研修などを実施しているのでスキルアップもしっかりとできますよ。

正社員登用・キャリアステップ

正社員登用制度があり、毎年多くの方が登用されています。
また、店長などへのキャリアアップや営業やマーチャンダイザーなどへの職種の転換のチャレンジができる環境です。

福利厚生

社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
スタッフ割引
産前産後休暇・育児休暇
チケットレストラン(全国の飲食店やコンビニで利用可能な優待)
保養所(箱根)
通信教育講座の補助　など

スタッフの皆様が安心して働ける環境を整えています。

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ace.

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ZERO HALLIBURTON

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orobianco

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Jewelna Rose

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HaNT

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OFFERMANN

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UNTRACK

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ACE BAGS & LUGGAGE

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EDGELINK

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Ｅ・Ｍさん

ACE BAGS&LUGGAGE
立川髙島屋S.C店　副店長

契約社員
入社1年6か月

入社したきっかけや理由を教えてください。

前職は、コンビニエンスストアでパートとして6年間働いていました。
早くに結婚出産をして、今まではパートでのお仕事しかしたことがなかったのですが、子供が大きくなってきたので、フルタイムで働きたいと思い、今までの接客経験が活かせるお仕事を探していたところエースの求人に出会いました。何故エースで働こうかと思ったかというと、エースは老舗のブランドでビジネスバックで有名なところであり、店舗は家から通いやすく勤務時間帯が働き易いということもあり、ここなら安定して長く働けると思い応募しました。

お仕事のやりがいや楽しいポイントを教えてください。

鞄やスーツケースを探しにこられたお客様のご要望を聞き、望まれている商品と自身が提案した商品が一致して商品を気に入って喜んでもらえて、購入のサポートをさせていただける瞬間が、やってきて良かったと思える嬉しい瞬間です。「ありがとう」の言葉は毎回嬉しいですね。
お客様との対話についても、はじめはこちらからアプローチをして会話していくうちにお客様が心を開いてくれて色んな話をしてくれる瞬間、エースの鞄の感想を聞ける機会なども楽しいです。

一番印象に残っているお客様との
エピソードを教えてください。

入社して1か月にも満たない頃に、お仕事帰りに女性のお客様がお店に立ち寄ってくださいました。
そのお客様は今使っている別ブランドの鞄が壊れたようで、その鞄を修理して使い続けるか、新しい鞄を購入するかで迷っていました。その時、私は未だ接客が不慣れだったのですが、一生懸命調べて商品をご提案しました。しかし、購入は検討するということで帰宅されたので、私の接客力が未熟だったのだと反省しました。ところが別日に再来店して、鞄を購入してくれました。その際に「鞄が気に入ったのはもちろんだけど、一生懸命に接客してくれたあなたの姿を見てあなたから買いたいと思い、何度もお店に来ていたけれどいなかったので、今日はあなたがいたから購入するね」という言葉をいただきとても感動しました。この出来事は、嬉しい気持ちと同時に、もっと販売力を身につけてプロの販売員として良い提案をしたいと思えたキッカケでもあります。

働きやすいと思うポイントを教えてください。

月に2回は希望休が取得できるので、学校行事などの負担にならず予定が立てやすいです。
希望休以外にもお休みは相談すると調整してくれたり、皆で協力できる環境があります。
連休も取得できるので、実家が遠くてもゆっくり帰省ができ、長期の旅行にもいくことが出来ます。残業も殆どありません。
職場の雰囲気は、アットホームで、不安になったり困ったことがあった時には、豊富な知識や経験のある頼れる先輩がなんでも相談にのってくれてフォローしてくれるので安心できます。
業務が好きなこともありますが、仲間(ひと)が好きです。恵まれた環境で働けます。
福利厚生ではチケットレストランを昼食時に利用しており、とても助かっています。

応募を考えている方へ
メッセージをお願いします。

エースに少しでもご興味をもっていただけたら、未経験でもブランクがあっても臆せずに応募して頂けたら嬉しいと思います。助けてくれる・頼りになる方たちも多いので、チームとして一緒に楽しく働けたらと思います。

S・Sさん

ace.
ヤエチカ店　スタッフ

正社員（契約社員→正社員）
入社12年目

入社したきっかけや理由を教えてください。

知っているモデルがエースのオリジナルブランドの広告に出ていて、なんとなく「いいな、可愛いな」と思っていたところ、ショップで販売職の募集をしているのを見つけ、せっかくなら自分の好きなものや興味のあるものを販売したいと思い応募しました。
エースのことはほとんど知りませんでしたが、少し調べると伝統ある会社で、安定企業であることを知り、入社したいと思うようになりました。
販売は未経験でしたが、不安なことやわからないことはすぐに聞ける、教えてくれる環境ですのでここまで長く続けられています。

お仕事のやりがいや楽しいポイントを教えてください。

純粋にお客様との会話が楽しいですね。年代も性別もさまざまで、仕事も生活環境も違う、普段は話すことのない人たちと仕事を通してお話しすることができるのは魅力的だなと思います。
時には勉強にもなりますし知識も深くなります。また、接客以外にも様々な作業などを任せてもらえるので一見地味に見える作業でも時間を忘れて没頭したり…時間を持てあますようなこともないので１日があっという間です。

一番印象に残っているお客様との
エピソードを教えてください。

現在勤務しているショップは場所柄、海外からのお客様(インバウンド)が多いのですが、日本人のお客様と同じぐらい満足していただける接客を目指しています。
言葉が通じることもあれば、難しいこともあり自分なりに工夫しながら、ご要望に合うものを提案できた時に、スマホで「ありがとう」と自国語を日本語に訳したものを見せてくださったお客様がいて、とてもハッピーな気持ちになりました。
海外から頻繁にいらっしゃるお客様で、日本に来るたび毎回お土産をくださる方もいらっしゃり私やお店のことを覚えていてくれることがとてもありがたく、またモチベーションにも繋がっています。

働きやすいと思うポイントを教えてください。

「スタッフ全員でお店を作っている」ところだと思います。全体の方針は店長が決めますが、やり方などはスタッフの意見もしっかり聞いてくれますし、取り入れてもくれます。売上の目標も個人のノルマなどはないため、チームで達成するという意識があるのも特徴ですね。
接客のスキルについても先輩や上司がアドバイスをくれたり、全体研修の機会もあるのでさらに上を目指せたらとも思っています。
なにより有給休暇などお休みがしっかり取得できること。それから残業がほとんどないためきっちり定時で上がれること。また、お休みの希望も出せるのでプライベートの予定も立てやすいのも◎です。

応募を考えている方へ
メッセージをお願いします。

一緒に働く店舗の同僚、店長、本社のスタッフの皆さんも気にかけてくれますし、「人」には恵まれた会社だと感じています。
業務もひとつひとつじっくり覚えていけますし、はじめは緊張しますが慣れてくると接客が楽しくなり、人見知り気味だったのも克服できました。私もそうだったので、販売未経験の方にとってはとてもおすすめの環境だと思います。
是非私たちと一緒に新しい環境でチャレンジしてみませんか？

S・Ｋさん

ZERO HALLIBURTON GOLF
東京ミッドタウン店　店長

正社員（契約社員→正社員）
入社14年目

入社したきっかけや理由を教えてください。

前職は、全く別業界・別職種のコンピューターグラフィックのデザインをしていました。
もともと鞄や靴・雑貨など身の回り品の取り扱い・接客販売の仕事がしたく、未経験から始められる接客の仕事を探していたところ、エースの仕事を見つけました。何故アパレルではなく、鞄や靴などの接客販売の仕事を探していたかというとお客様にとってある程度高価な買い物、頻繁に買い替えをしない長く使用する特別な買い物、それを一緒に選ぶことに魅力を感じました。また、エースは取り扱っているブランドが沢山あるので、長く働き続けたいと考えていた私には、将来のキャリアを考えた時に、同じ会社内の様々なブランドで働き挑戦できる環境があることにも魅力を感じ自身のキャリアアップに繋がると考えました。実際、入社してからaceショップ等4店舗での販売経験を積み、今はゼロハリバートン東京ミッドタウン店の店長を任されています。

お仕事のやりがいや楽しいポイントを教えてください。

日々のお客様との関わりも楽しいのですが、店長会議などを定期的に行っているので、他店舗の店長や社員と情報交換など、直接会って話ができる環境があることです。
また、外部講師による、部下育成研修や接客研修、社内での商品勉強会など、色々な取り組みを行っています。これは社員全体で協力して会社をより良くしていこうという姿勢でもあると考えており、会社がひとつのチームになり目標に向かっているという一体感が好きなところです。
そして意見を言える良い環境、チャレンジできる環境がやりがいとなっています。店舗ごとに裁量があり、本部からおりてきたものをそのままやるのではなく、ディスプレイひとつとっても自分たちで考えて作るので、その自分たちで考えた方法で商品が売れると嬉しいです。
店長目線としては、店舗全体での月の予算を達成した時が嬉しい瞬間です。また、一緒に働いているスタッフの成長を日々感じられることにやりがいを感じます。例えば、今まで店長発信でお願いしていたことを自分たちで考えて意見を出してくれたり、先に行動してくれることを実感できたときです。

一番印象に残っているお客様との
エピソードを教えてください。

ゼロハリバートンにゴルフアイテムが入ったことによって、毎月来てくれるお客様が増え、お客様との距離が近くなったことが嬉しいのですが、その中でもこちら発信でお客様にDMで「新商品のご案内」を送り、お客様が店舗に足を運んでくれて、商品を提案・案内して購入してくれたことです。素敵なお客様との関係性を築けていることがやりがいにも繋がっています。

働きやすいと思うポイントを教えてください。

入社前に配属店舗を見に行きましたが、その時いたスタッフは皆制服を着ており空気が引き締まっていて、正直お店に入りづらいイメージがありましたし、最初は未経験で不安でした。
しかし、実際に入社すると気さくな方ばかりで、未経験の私をフォローしてくれる環境があり安心しました。店舗全体、会社全体でフォローしてくれるところもエースの良いところだと思います。だからこそ14年間続けることができたと思います。
前職は残業が多く、終電まで仕事は当たり前、締め切りが近いと会社に泊まることもありましたが、今は残業が殆どなく、早番だと18時半には仕事が終わるので、それから買い物の時間や家族との時間も大切にできています。入社してから結婚して子供ができましたが、休みの希望も殆ど通りますので子供の行事にも参加できます。5連休が1年に2回、有給も取りやすい環境のため、仕事のオンオフ切り替えがしっかりでき、プライベートも充実しています。
また、福利厚生が充実しており、特に保養所はよく利用しています。食事補助のチケットレストランはほとんどの従業員が利用しているかと思います。私のおすすめの福利厚生は、会社費用負担ありで通信講座が受講ができるものです。税金や年金など直接仕事に関係ない講座も受講できるので生活上とても役立ちます。ちなみに私は入社してから10個以上の講座を受講しました。

応募を考えている方へ
メッセージをお願いします。

自分で提案することができ自由度が高い会社ですので、スキルアップしていきたいと考える向上心のある方にはお勧めの職場です。基本的に上からの指示で「やらされる」ということはありません。
結果に対しての明確な評価制度もあるので、自身が次に目指すところが分かりやすくなっています。
また、店舗内、会社内など常に様々な人に相談できる環境があるので、正直私は今まで大変なこと・苦労はありませんでした。
苦労する前に解決できる環境があるので未経験の方でも安心してください。
当社は入社して、接客の仕事をしたかったのに始めはバックヤードの仕事‥なんてことはありません。入社してすぐに接客のお仕事ができます。
仕事は9割以上が接客、その他は納品対応、ディスプレイ準備などで、私のいる店舗に関しては、スタッフが常時2名でお客様は1日10組程度来店します。(1人あたり5組担当)
一人一人のお客様に対して気持ちに余裕をもって真摯に対応できます。時間にゆとりがあるので、お客様が居ない時間には、「今の接客どうだった？」「この商品はどう販売していこうか？」と、スタッフ同士で考える時間もあります。